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Wenn Sie Ihre Bestellung gerade abgeschlossen haben und diese stornieren möchten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich. Wir bearbeiten Bestellungen sehr zügig, was eine Stornierung nach Versandbeginn erschweren kann. Falls die Stornierung akzeptiert wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

ActivTesto® bietet eine ZERORISIKO-Garantie von 1 Jahr (gültig einmal pro Kunde bei Erstkauf). Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Nach Bestätigung erhalten Sie die Rücksendeadresse. Ohne vorherige Freigabe darf kein Paket zurückgeschickt werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei nachweislichem Produktfehler (Rückerstattung bei Vorlage eines Nachweises).

Wenn Ihr Paket beschädigt ist oder das Sicherheitssiegel gebrochen wurde, kontaktieren Sie sofort unseren Kundenservice. Fotos vom Paket und Inhalt können angefordert werden. Bei Bestätigung des Problems wird ein kostenloser Ersatz angeboten.

Sie haben ein Jahr nach Ihrem Erstkauf Zeit, eine Rückerstattung zu beantragen. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und folgen Sie den Anweisungen. Rücksendungen müssen dem beschriebenen Verfahren entsprechen, damit die Rückerstattung erfolgt.

Nach Einleitung der Rückerstattung kann die Bankbearbeitung bis zu 14 Tage dauern, je nach Bank. Wenn der Betrag nach dieser Frist noch nicht sichtbar ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice zur Überprüfung.

Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice über unser Kontaktformular oder direkt per E-Mail unter help@activtesto.com zur Verfügung.