Een bestelling retourneren

Als je net je bestelling hebt afgerond en deze wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We verwerken bestellingen snel, waardoor het mogelijk is dat een annulering niet meer mogelijk is zodra de verzending is begonnen. Als het wordt geaccepteerd, wordt de terugbetaling binnen 14 dagen uitgevoerd.

ActivTesto® biedt een RISICOVRIJE garantie van 1 jaar (enkel geldig voor de eerste aankoop per klant). Neem contact op met onze klantenservice om een retour te starten. Na goedkeuring ontvang je het retouradres. Verzend geen producten zonder voorafgaande bevestiging. De verzendkosten zijn voor jou, behalve bij aantoonbare defecten (terugbetaling mogelijk met bewijs).

Als je pakket beschadigd is of de beveiligingsseal is verbroken, neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Foto’s van het pakket en de inhoud kunnen worden gevraagd. Bij bevestiging van het probleem wordt een gratis vervanging aangeboden.

Je hebt een jaar vanaf je eerste aankoop om een refund aan te vragen. Neem contact op met onze klantenservice en volg de instructies. Retouren moeten volgens de procedure worden uitgevoerd om de terugbetaling te laten goedkeuren.

Na het initiëren van de terugbetaling kan de verwerkingstijd tot 14 dagen duren, afhankelijk van je bank. Als het bedrag na deze periode niet zichtbaar is, neem dan contact op met onze klantenservice voor verificatie.

Voor andere vragen, is onze klantenservice bereikbaar via ons contactformulier of direct via help@activtesto.com.